MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“SÖZLEŞME”),aşağıda bilgileri bulunan ALICI ile SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
ALICI
Ad – Soyad: {ad_soyad}
Adres: {teslimat_adresi}
SATICI
Ünvan: SHIN
Adres: KEMALPAŞA MAHALLESİ MOLLA YAKUP SOKAK NO 27A
ÇANAKKALE MERKEZ
Telefon: +905474000017
E-posta: [email protected]
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamakla, sipariş konusu ürünlerin satış bedelini ve sipariş öncesinde kendisine açıkça bildirilen varsa kargo, teslimat ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ve yürürlükte bulunan değişikliklerini,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait shin.com.tr internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden mal veya hizmet talep eden kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
MAL/ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır malları,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Fiyatlar ve kampanyalar, SATICI tarafından değiştirilene veya ilgili kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
Siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya ürünlerin toplam bedeli, vergiler, varsa kargo ve teslimat giderleri ile diğer ek masraflar açıkça gösterilir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: SHIN
Adres: KEMALPAŞA MAHALLESİ MOLLA YAKUP SOKAK NO 27A
ÇANAKKALE MERKEZ
Telefon: +905474000017
E-posta: [email protected]
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi: {ad_soyad}
Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}
Telefon: {telefon_numarası}
E-posta: {eposta}
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad / Soyad / Ünvan: {ad_soyad}
Adres: {teslimat_adresi}
Telefon: {telefon_numarası}
E-posta: {eposta}
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER
7.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, türü, bedeni, rengi, miktarı, adedi, satış fiyatı ve diğer özellikleri SATICI’ya ait internet sitesindeki ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.
7.2. İnternet sitesinde listelenen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya ve indirimler belirtilen süre boyunca ve ilgili kampanya şartları çerçevesinde geçerlidir.
7.3. Sipariş konusu ürün veya ürünler ve bunlara ilişkin bilgiler aşağıda gösterilmiştir:
{sipariş_ürün_listesi}
Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}
Fatura Adresi: {fatura_adresi}
Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}
7.4. Kargo ve teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Ücretsiz kargo, indirim veya benzeri bir kampanyanın bulunması halinde ilgili kampanya koşulları uygulanır. ALICI’dan sipariş öncesinde açıkça bildirilmemiş herhangi bir ek ücret talep edilemez.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad / Soyad / Ünvan: {ad_soyad}
Fatura Adresi: {fatura_adresi}
Telefon: {telefon_numarası}
E-posta: {eposta}
Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenebilir ve ALICI’ya iletilebilir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI; sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo giderleri, cayma hakkı ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
9.2. SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Her hâlükârda, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi 30 günü geçemez.
9.3. Sipariş konusu ürün, ALICI’nın teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişi veya kuruluşa teslim edilir.
9.4. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
9.5. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
9.6. ALICI tarafından sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
9.7. Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasardan, ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendisinin tercih ettiği hâller saklı olmak üzere, SATICI sorumludur.
9.8. ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülebilir ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar tespit etmesi halinde mümkün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir. Ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9.9. ALICI, teslim aldığı ürünü cayma hakkını kullanıp kullanmayacağını belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir. ALICI’nın ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle üründe meydana gelebilecek değer azalmasına ilişkin sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
9.10. ALICI’nın internet sitesi üzerinden verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması kendi sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres, telefon ya da diğer teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9.11. Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülmesi ve makul şekilde önlenmesi mümkün olmayan doğal afet, savaş, salgın, genel ulaşım kesintisi, resmi makam kararı ve benzeri mücbir sebep hâllerinde SATICI, durumu ALICI’ya mümkün olan en kısa sürede bildirir. ALICI’nın mevzuattan doğan siparişi iptal, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.
9.12. SATICI, siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, kargo, cayma, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ALICI ile iletişime geçebilir.
Reklam, kampanya ve pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde ALICI’dan ayrıca alınan onay doğrultusunda gönderilir. İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi tek başına pazarlama iletişimi izni anlamına gelmez.
9.13. Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işlemleri, ilgili mevzuata uygun şekilde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun kendi işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.
9.14. Ürünle ilgili ayıp, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi bulunması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
10. CAYMA HAKKI
10.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
10.2. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
10.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre sona ermeden önce ALICI’nın cayma kararını SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:
[email protected]
ALICI, mevzuata uygun başka bildirim yöntemlerini de kullanabilir.
10.4. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunması halinde bu yükümlülük uygulanmaz.
10.5. SATICI, cayma hakkına konu ürünün, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder.
ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde, geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
10.6. SATICI, geri ödemeyi ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ilave masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirir.
10.7. ALICI’nın ürünü, SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde ALICI iadeye ilişkin taşıma masrafından sorumlu tutulamaz.
SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilemez.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
ALICI’nın kendi tercihiyle SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde oluşabilecek taşıma masrafları yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
10.8. ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünün hiç denenmemiş olması şart değildir. ALICI ürünü, niteliğini, özelliklerini, beden uyumunu ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir veya deneyebilir.
Ürünün bu incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle bir değer azalması meydana gelmesi durumunda ALICI’nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
10.9. Cayma hakkının kullanılması sonucunda, siparişe uygulanmış bir kampanyanın şartlarının artık sağlanmaması halinde kampanya kapsamında uygulanan indirim ve avantajlar, kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yeniden hesaplanabilir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu kapsamda, niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan iç giyim ve benzeri ürünlerde, ilgili koruyucu ambalaj, bant, mühür, paket veya hijyen koruyucusunun teslimden sonra açılmış veya çıkarılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
e) Mevzuatta cayma hakkına istisna olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Normal nitelikteki elbise, etek, pantolon, bluz, gömlek, ceket, takım ve benzeri giyim ürünleri yalnızca giyim ürünü olmaları nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında değildir.
12. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI
12.1. Ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun olmaması, hatalı, kusurlu, eksik veya ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
12.2. Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde ALICI;
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından birini kullanabilir.
12.3. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin Kanundan doğan hakları, SATICI’nın ayrıca sunduğu değişim veya müşteri memnuniyeti politikalarından bağımsızdır.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırının üzerinde kalan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan yetkili mahkemelere başvurulabilir.
Tarafların Kanundan ve diğer mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
14. YÜRÜRLÜK
14.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
14.2. ALICI’nın siparişi onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğuna ilişkin bilgilendirmenin yapılmasıyla birlikte işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
14.3. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili emredici mevzuat hükümleri uygulanır. Bu durum Sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
14.4. SATICI, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’nın işbu Sözleşmeye erişebilmesini, okuyabilmesini ve elektronik ortamda onay verebilmesini sağlar.
SATICI: SHIN
ALICI: {ad_soyad}
TARİH: {sipariş_tarihi}
